Notificaciones en OTRS 5

Notificaciones en OTRS OTRS permite que las notificaciones de los tickets se envíen a agentes y clientes, en función de la ocurrencia de ciertos eventos. Los agentes pueden personalizar su configuración de notificaciones de tickets a través del vínculo de preferencias. Mediante el enlace “Notificaciones de tickets” en la página Leer más…

Tutorial de instalación de Sistema OTRS

Instalación y configuración de OTRS 5 en servidor Debian 8. Preparando la instalación en Debian 8: Una vez instalado el servidor básico para otrs, se instalan los siguientes módulos de perl: #apt-get install libapache2-mod-perl2 libdbd-mysql-perl libtimedate-perl libnet-dns-perl libnet-ldap-perl libio-socket-ssl-perl libpdf-api2-perl libdbd-mysql-perl libsoap-lite-perl libtext-csv-xs-perl libjson-xs-perl libapache-dbi-perl libxml-libxml-perl libxml-libxslt-perl libyaml-perl libarchive-zip-perl libcrypt-eksblowfish-perl Leer más…